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APPLICATION DE LA NORME ISO 9001 version 2000 au Système
de Management de la Qualité du groupe AXE 6.
Notre groupe est l'une
des rares sociétés de déménagement à bénéficier de cette
certification délivrée par l'AFAQ.
Notre Système de Management de la Qualité ISO 9000, certifié
selon le référentiel ISO 9002 assure à nos clients et partenaires
le respect de nos engagement et de la conformité de nos
services. Notre système qualité étant en constante évolution,
nous avons décidé d'appliquer la norme ISO 9001 version
2000. Celle-ci permet de répondre aux nouvelles exigences
de notre clientèle. Cette démarche s'applique à l'ensemble
des activités du Groupe AXE 6. Elle implique et détermine
:
- Une vision :
Mise en ouvre d'une relation partenaire ou chacun est
satisfait de la prestation fournie et du partage des résultats.
- Des valeurs :
Celles définies dans les concepts de la Qualité de Service.
- Des principes :
Reprise de huit éléments définis dans l'ISO 9000, ces
principes régissent notre politique : écoute du client,
leadership, implication du personnel, approche par les
processus, management par l'approche du système, amélioration
continue du système qualité, approche factuelle pour la
prise de décision, relation avec les fournisseurs.
- Des objectifs :
Satisfaction du client :
c'est l'objectif prioritaire. Elle est mesurée par des
"enquêtes qualité" réalisées auprès de notre clientèle
qui, après analyse nous conduisent à la mise en ouvre
d'actions adaptées.
Amélioration continue : une
planification, un savoir-faire avec une maîtrise des processus.
Une vérification avec des tableaux de bord de suivi, des
audits de contrôles et des corrections immédiates suite
à des dysfonctionnements enregistrés nous permet d'améliorer
continuellement notre système.
Relation avec nos fournisseurs :
la mesure est issue de l'évaluation de la qualité des
prestations commandées et de la qualité de nos relations.
- Des processus :
Nos principaux processus, Management, Réalisation et Support,
font l'objet d'un suivi et d'une évaluation de leur efficacité.
LA RELOCATION
Toujours soucieux de
répondre aux attentes de ses clients, le Groupe AXE 6 propose
aujourd'hui aux entreprises une nouvelle génération de services
à travers le concept de relocation.
Largement développée en Amérique
du nord, la relocation est encore peu répandue en France.
Son objectif : proposer des services sur mesure qui favoriseront
la mobilité géographique des salariés de votre entreprise,
en s'appuyant sur un réseau de prestataires leaders dans
leur domaine de compétences. Cette approche prend en compte
à la fois les impératifs de l'entreprise et la vie privée
du salarié.
> PRESTATIONS
Le service de relocation assure la prise
en charge de :
- La recherche d'un nouveau logement
- La mise en place de solutions pour
le logement actuel
- La coordination des opérations de
déménagement
- L'aide au réemploi du conjoint
- La recherche d'établissement pour
la scolarité des enfants
- Les déplacements et l'hébergement
de courte, moyenne ou longue durée
- L'assistance au domicile et l'assurance
annulation des abonnements en cours
- L'accueil et l'intégration au nouvel
environnement grâce à des accueillant(e)s
Des services complémentaires peuvent être
proposés. Les entreprises peuvent choisir, parmi les quatre
niveaux de prestations proposés, celui qui s'adapte le mieux
à leur situation (mobilité collective, individuelle.).
> AVANTAGES
Pour le salarié, une mobilité plus valorisante
et plus motivante.
- Une prise en charge rassurante apportant
des réponses concrètes.
- La prise en compte des contraintes
personnels et familiales de chacun.
- Moins de stress lié à la mutation.
- La perception d'une attitude positive
de l'entreprise à son égard.
Pour l'entreprise, une démarche plus performante.
- La considération et la valorisation
des hommes et des femmes de l'entreprise par un accompagnement
personnalisé.
- Des collaborateurs plus rapidement
opérationnels.
- Des prestations adaptées et bien
gérées pour un investissement optimisé.
- La diminution du taux de refus de
mutation et d'échec.
- Un gain de temps et d'efficacité
grâce à un interlocuteur unique.
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